开放能力
开发平台
行业应用
生态合作
开发与教学
全部客户案例 - 驴妈妈旅游网
驴妈妈旅游网
驴妈妈旅游网是中国知名综合性旅游网站,提供景区门票、度假酒店、周边游、出境游、商旅定制游等服务。
使用产品
支持与交流
用户点评智能标签化,丰富旅游选购参考
价值成果
1、结合百度语言处理基础技术,驴妈妈网站蜕变为具备评论观点抽取、短文本相似度等功能的“智能”工具,实现0-1的突破,同时节省了技术团队在评论分析上的50%的人力投入;
2、通过点评标签、点评相似度分析,为游客提供更智能、更便捷的旅游服务体验,极大提高了游客满意度。
案例故事
核心诉求
用户在浏览点评时无法快速且全面了解游客的体验心得,当一个产品的点评同质化情况严重时,如何引导用户快速筛选查看点评、最大程度上全面展示真实评价显得尤为重要。
出游后游客填写点评时,想不起来要写什么,缺失提示信息,引导性差。
要解决这些问题,驴妈妈需要解读所有点评内容,进行观点抽取、聚类等操作,再应用于体验点评分析,需要大量技术人力物力的支撑,同时无法保证服务的标准化与质量。
解决方案
1、驴妈妈旅游网通过接入百度短文本相似度技术:对用户发出的相似评论聚合,避免一个产品的点评同质化严重,让选购者可以短时间内了解到多维度的产品评价,节约查看点评的时间。
2、驴妈妈旅游网接入评论观点抽取技术:从用户发布的所有点评内容中,抽取评论标签,并做标签观点极性标注(正向/负向)。让平台上每个被点评的产品,自动生成独有的正向或负向点评标签。
对选购者:可以从这些标签中了解到产品的不同口碑,辅助用户进行消费决策。
对新的评论用户:在填写评论时,可以把该产品已有的点评标签作为提示,从多维度更全面的对一个产品进行点评。
对商家:可以依据已经抽取出来的带有观点极性的标签情况,对自己产品的评论进行分析监控,为后续产品质量管理给出参考依据。
技术能力
语音技术
图像技术
文字识别
人脸与人体识别
视频技术
AR与VR
自然语言处理
知识图谱
数据智能
场景方案
部署方案
图像搜索
相同图片搜索 相似图片搜索 热门 商品图片搜索
车辆分析
图像处理
图像识别
开发平台
场景方案
部署方案
人像特效
人脸融合 人像分割
人体分析
行为分析
开发平台
场景方案
部署方案
工具箱
虚拟现实
场景方案
文本审核 热门
语言处理应用技术
机器翻译
开发平台
场景方案
部署方案
工具集
知识图谱Schema
图数据库BGraph 邀测
开发平台
场景方案
舆情分析
舆情平台 舆情API
知识生产与理解
智周 智珠 新品
大数据分析
大数据风控
统计与推荐
大数据营销
场景方案
大数据生态
行业应用
智能工业
智能零售
企业服务
智能政务
智能教育
智能农业
信息服务
智能园区
智能硬件
查找合作伙伴
深度学习专项合作计划
企业能力认证
硬件专项合作计划
品牌授权体系
百度AI加速器
百度大脑创新体验中心
热销产品
硬件产品
解决方案
数据服务
合作咨询
AI公众号
关注AI公众号
获取AI资讯,体验AI能力