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变脸猫
变脸猫是北京爱秀科技有限公司推出的品牌产品,专注于AI场景化互动娱乐领域,致力于为各行业提供品牌宣传推广的解决方案和技术支持。
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支持与交流
导航机借力百度UNIT打造智慧商场
价值成果
1、借助UNIT平台,爱秀科技打造出全新的智能导航机模式,使商场大大减少了人工咨询量,提升了用户体验和满意度。
2、目前爱秀科技智能导航机已经和北京多家大型商场和商业综合体达成战略合作协议,累积投放量超过100台以上。
3、设备的智能交互能力吸引到众多商家广告投放,订单数和交易额环比上涨超过25%和28%。
案例故事
核心诉求
你有没有过在商场来回找特色餐厅的经历;
或者想去某品牌服装店层层寻找才发现;
甚至为了找厕所在商场转上好几圈;
......
你一定希望商场能有一个智能导航机,只需要说出你的诉求,它就可以满足你。
例如你告诉它“我想吃火锅”,它就会回复你这个商场里最好吃的火锅店在哪里,并显示去那里的路径。或者你说出“带我去耐克”,它就会显示从你当前位置到耐克店的最快捷路径。
它可以回答你在商场里面想要问的一切问题,甚至可以在等人或等餐时和它聊天互动,打发时光。
解决方案
变脸猫智能导航机就是爱秀科技通过接入百度语音和理解与交互技术UNIT最终实现的。基于百度需求理解、对话控制及底层的机器学习、自然语言处理、知识挖掘等核心技术,导航机快速拥有对话交互能力,从而更好的理解用户需求并进行无障碍交流,还可以完成用户指定操作。智能导航机不仅给消费者带来便利、新奇的高科技体验,也为商场带来利润的增长。
智能导航机的体验示例:
商家导航——导航机为用户指引目标商家位置
商家导航——导航机为用户指引目标商家位置
商家推荐——导航机主动推广商场和商户信息
商家推荐——导航机主动推广商场和商户信息
用户可以和导航机进行聊天互动
用户可以和导航机进行聊天互动
接入UNIT的思路和方法:
思路:主要是确定对话功能边界,梳理并设计对话逻辑。导航机的功能锁定在商家导航、商家推荐以及聊天互动。
智能导航机对话功能及逻辑梳理
智能导航机对话功能及逻辑梳理
a)导航机可以为用户找到商场中的目标商户,规划出路径引导用户前往;
b)如果用户寻找此商场内没有的商户,或者需要导航机推荐品牌时,导航机会主动推荐商场中权重较高的商户,并且规划出路径引导用户前往。
c)用户可以和导航机闲聊互动。
方法:
a)在UNIT平台配置商家导航和推荐的意图
b)利用对话样本和对话模板标注语料
c)通过模型训练,验证对话效果
最终实现用户变换不同的问法,导航机都可以准确识别其中的意图。例如,用户说去某商家,或是我想吃什么,带我去某店等指令时,导航机都会理解用户的意图是去指定商家,然后会给用户规划最便捷的路线,指引用户前去。
另外,智能导航机接入UNIT的闲聊技能,可以实现与用户的闲聊互动,提升了用户的体验,也增加了用户对商场的好感。
技术能力
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图像技术
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